Mijoz 3 mm akril narxini so'radi, narx qimmat tuyulgani sababli doimiy ishlaydigan menejeri Aziz bilan bog'lanishga kelishildi.
28 sen, 17:42 · 1 daq 30 s · Kiruvchi · Sardor Aliyev · 998904445566
Nimani tuzatish kerak
Menejerga aynan shuni aytish kerak · vaqtni bossangiz, oʻsha joy eshitiladi
- Eʼtiroz ishlanmadi: Biz dilerimiz-da, arzonroq olardik. Qimmat aytyapsiz-da o‘zi.
- Mijozni ismi bilan 0 marta chaqirdi, kamida ikki marta kerak
- Ehtiyojga mos taqdimot: Mahsulot bo'yicha hech qanday taqdimot yoki sifat kafolati (original/brend) berilmadi, faqat quruq narx aytildi.
- Yopishga urinish: Buyurtmani rasmiylashtirish yoki biror aniq qadam bo'yicha taklif berilmadi.
- Ehtiyojni aniqlash: Faqat akril qalinligini (uchtalik) so'radi. Hajmi, vazifasi, muddati va dilerlik maqomi narx aytishdan oldin aniqlanmadi.
- Eʼtirozlar bilan ishlash: Dilerlik va yuqori narx bo'yicha e'tiroz kelganda hech qanday dalil keltirmadi, shunchaki boshqa menejerga yo'naltirdi.
Nima boʻldi
3 mm akril narxi va dilerlik
Mijoz kompaniyaga qo'ng'iroq qilib, o'zi doimiy ishlaydigan menejerlar Doston yoki Azizni so'radi. Suhbatni qabul qilgan menejer Shohrux akril materiallari borligini aytdi va mijoz so'ragan 3 mm akril uchun 466 000 so'm narx aytdi. Mijoz diler ekanligini, odatda arzonroq olishini va bu narx qimmatligini bildirdi. Menejer e'tirozni mustaqil hal qilmasdan, mijozga Azizning raqamini (oxiri 0505) berdi va mijoz o'zi Aziz bilan bog'lanishini aytdi.
3 mm akril materialini doimiy dilerlik chegirmasi asosida Aziz orqali arzonroq sotib olish.
Mijoz Aziz bilan (0505 raqami orqali) to'g'ridan-to'g'ri bog'lanib, dilerlik narxini kelishadi
- 3 mm qalinlikdagi akril materiali
- Dilerlik narxi / chegirma
Nazorat roʻyxati boʻyicha baho
Natija: 100 dan 52,1
Salomlashdi (+3) va ismini aytdi (+2), lekin kompaniya nomini aytmadi va maqsadni tushuntirmadi.
Mijoz bilan boshidan oxirigacha sof o'zbek tilida, tushunarli muloqot qildi.
Faqat akril qalinligini (uchtalik) so'radi. Hajmi, vazifasi, muddati va dilerlik maqomi narx aytishdan oldin aniqlanmadi.
Mijozni tingladi, gapini bo'lmadi, lekin eshitganlarini o'z so'zlari bilan tasdiqlamadi.
Mahsulot bo'yicha hech qanday taqdimot yoki sifat kafolati (original/brend) berilmadi, faqat quruq narx aytildi.
Dilerlik va yuqori narx bo'yicha e'tiroz kelganda hech qanday dalil keltirmadi, shunchaki boshqa menejerga yo'naltirdi.
Narxni to'g'ridan-to'g'ri aytdi, lekin qiymat yoki sifat bilan asoslamadi.
Mas'ul shaxs (Daler) va uning raqami berildi, lekin aniq qo'ng'iroq vaqti yoki muddati belgilanmadi.
Buyurtmani rasmiylashtirish yoki biror aniq qadam bo'yicha taklif berilmadi.
Suhbat davomida samimiy, xushmuomala va 'siz/aka' deb hurmat bilan gaplashildi.
Nutq tushunarli, ammo 'to'xtang', 'degan bolaman' kabi so'zlashuv iboralari ishlatildi.
Qo'pol qoidabuzarlik yoki noto'g'ri ma'lumot berish holatlari kuzatilmadi.
Eʼtirozlar
suhbat davomida 1 ta
Biz dilerimiz-da, arzonroq olardik. Qimmat aytyapsiz-da o‘zi.
Bo‘ldi, aka, hozir telefon qilib so‘rang, aka. Hozir yo‘q edi, aka, bu yerda. Sizga telefon qiladi, aka, xabar beraman.
Menejer uchun tahlil
- Xushmuomala ohang saqlangan, mijozga nisbatan hurmat bilan murojaat qilingan
- Dollarda savdo qilinmasligini aniq va to'g'ri tushuntirdi
- Kompaniya nomini aytib salomlashish kerak: 'Assalomu alaykum, Demo Savdo (Demo Savdo) kompaniyasi' deb boshlash lozim.
- Narx aytishdan oldin buyurtma hajmini, muddatini va mijoz kimligini (diler yoki yangi mijoz) aniqlash kerak. 'Nechta list kerak bo'ladi va qachonga yetkazaylik?' deb so'rang.
- 'Biz dilerimiz, arzonroq olardik' degan e'tirozda darhol boshqa xodimga tashlab yubormasdan, 'Tizimdan dilerlik profilingizni tekshirib beraman, qaysi kompaniya nomidan xarid qilasiz?' deb tizimdan tekshirish kerak edi.
Muhim daqiqalar
Qayta tinglashga arziydi
«Uchtalik bo‘lsa, hozir to‘xtang. To‘rt yuz oltmish olti ming (466 000) so‘m, aka.»
«Biz dilerimiz-da, arzonroq olardik. Qimmat aytyapsiz-da o‘zi.»
Suhbat raqamlari
- Menejer nutqi ulushi
- 57% (meʼyor ≤65%)
- Eng uzun monolog
- 6 s — menejer
- Menejer bergan savollar
- 3
- Boʻlib ketishlar
- 0
Qolgan raqamlar
- Mijoz bergan savollar
- 7
- Menejerning birinchi savoli
- 00:03
- Suhbatdagi replikalar
- 27
- Mijozning eng uzun javobi
- 5 s
- Javobdan oldingi pauza
- 0,8 s
- Suhbat jonliligi
- 10,0 / 10
- Menejer nutqi tezligi
- 176 soʻz/daq
- Ortiqcha soʻzlar
- daqiqasiga 0,0 ta
- Sukunat
- 30 s
Mijoz kayfiyati
Betaraf
ohang shkalasi −1 … +1
Qoʻngʻiroq kartasi
- Mijoz
- 998904445566
- Aloqa operatori
- Mobiuz (UMS)
- Mijoz ismi
- —
- Kompaniya
- —
- Mintaqa (suhbatdan)
- —
- Murojaat turi
- Takroriy aloqa
- Til
- Oʻzbekcha
- Sheva
- Adabiy til (35%)
- Yozuv sifati
- good
- Fayl
- call_04.mp3
- Model
- gemini-3.7-flash